• Trending zoekopdrachten
Home > Hulp > Retourneren en Terugbetalen

Hoe kunnen we je helpen?Vind hier je antwoord

Retourneren en Terugbetalen

GRATIS en gelijk retourneren in de winkel.

Je kunt je online bestelling GRATIS binnen 28 dagen na ontvangst retourneren in één van onze JD-winkels. De artikelen moeten voorzien zijn van aangehechte kaartjes en de originele verpakking, daarnaast dien je ook het originele betalingsbewijs met je mee te brengen. In de winkel ontvang je een bewijs van ontvangst na het afgeven van je bestelling. Te laat voor een terugbetaling? Breng je online bestelling dan binnen 28 dagen na ontvangst terug naar een JD-winkel en ontvang je aankoopbedrag terug in de vorm van een JD-giftcard.

 

Via de post (voor eigen kosten)

* Retourneren via het online portaal 

Online bestellingen kunnen worden geretourneerd via ons retourportaal. Klik hier en meld je retour aan. Je hebt tot 28 dagen na ontvangst om je bestelling aan ons te retourneren. Je kunt eenvoudig het volgende doen: Vul het retourformulier in, inclusief de reden(en) van retournering en voeg deze bij het pakket. Verpak alle items die je wilt retourneren in de originele verpakking of doos en plak het retouretiket op de verpakking of doos. Als je geen gebruik maakt van onze optie retourneren, kun je dit zelf regelen via een postvervoerder. We raden je aan een dienst te gebruiken die een bewijs van verzending kan leveren, aangezien de artikelen jouw verantwoordelijkheid blijven totdat we je pakket hebben ontvangen.

 

 

Lees ons retourbeleid voor meer informatie over de retourvoorwaarden.

 
Bezig met laden

Als je een item van Nike hebt besteld op of na 6 juni 2023, moet je dat product retourneren naar JD.

Als je een item van Nike hebt besteld vóór 6 juni 2023, moet je het terugsturen naar Nike. Raadpleeg de veelgestelde vraag "Ik heb mijn Nike-item op of voor 6 juni 2023 gekocht, waar moet ik het naartoe retourneren?".

Bestellingen die rechtstreeks van adidas, Reebok of Under Armour komen, moeten met behulp van het gratis retourlabel dat is verstrekt, naar hen worden teruggestuurd. Als je een retourlabel van een merkpartner nodig hebt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam HIER.

Alle bestellingen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd voor een terugbetaling. Als je je bestelling aan ons wilt retourneren, zijn er verschillende manieren om dit te doen. Klik HIER en selecteer 'retoureren' voor meer informatie.

Gratis retourneren in de winkel:

Alle bestellingen kunnen in de winkel worden geretourneerd. Breng gewoon de artikelen die je wilt retourneren, samen met je verzendbevestiging of de verzendbon die in het pakket zat, naar een van onze winkels en het team zal je graag helpen. Je retourzending wordt verwerkt bij de kassa, waarna een terugbetaling wordt geactiveerd naar de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt om je bestelling online te kopen. We kunnen alle online betaalmethoden terugbetalen.

Per post:

Klik HIER om je retourzending te regelen via ons retourportaal. Je hebt je bestelnummer en e-mailadres nodig om te beginnen.

Bezig met laden

Aangezien je je Nike artikel op of na 6 juni 2023 hebt gekocht, moet je je Nike artikel rechtstreeks retourneren naar JD.

Raadpleeg de FAQ "Hoe retourneer / ruil ik mijn bestelling?" voor meer informatie over het retourneren van je artikelen als je ze niet meer wilt hebben. Je kunt ook de details van ons retourportaal HIER vinden, selecteer gewoon "retourneren".

Bezig met laden

Je hebt tot 28 dagen na ontvangst om je bestelling naar ons terug te sturen of te retourneren in een winkel, op voorwaarde dat deze voldoet aan ons retourbeleid.
Bezig met laden

Je hebt 14 dagen de tijd om een ongewenst item in één van onze JD-winkels te retourneren. De artikelen moeten voorzien zijn van aangehechte kaartjes en de originele verpakking. Daarnaast dien je ook het originele betalingsbewijs met je mee te brengen.

Indien je met een creditcard of betaalpas betaald hebt, wordt een terugbetaling of omwisseling aan de kassa verwerkt. Let op: de tijd die de verwerking van je terugbetaling in beslag neemt verschilt per bank en betaalwijze en duurt gemiddeld 3-5 werkdagen.

Bezig met laden

Retourneer je bestelling GRATIS in de winkel en het zal direct worden verwerkt bij de kassa. Je ontvangt je terugbetaling binnen 3-5 werkdagen, afhanelijk van je bank. 
Alle bestellingen kunnen binnen 28 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

*Online orders kunnen niet worden geruild alleen worden geretourneerd in een JD-winkel.

Retourbeleid voor bestellingen betaald met PayPal en Klarna

Bestellingen die betaald zijn met Paypal en Klarna kunnen binnen 28 dagen na ontvangst gratis worden geretourneerd in een JD-winkel. De winkel zorgt ervoor dat je bestelling teruggestuurd wordt naar het warehouse in de UK. Het duurt maximaal 28 dagen om je teruggave te verwerken. Na verwerking zal je de terugbetaling op dezelfde wijze ontvangen als waar je de bestelling mee hebt betaald.

Retourbeleid in de winkel voor bestellingen betaald met Creditcard

Bestellingen die betaald zijn met Creditcard kunnen binnen 14 dagen na ontvangst gratis worden geretourneerd in een JD-winkel. De winkel zorgt ervoor dat je bestelling teruggestuurd wordt naar het warehouse in de UK. Het duurt maximaal 14 dagen om uw teruggave te verwerken. Na verwerking zal je de terugbetaling op dezelfde wijze ontangen als waar je de bestelling mee hebt betaald. Houd er rekening mee dat de pas en de bankrekening overeenkomen met die van je Creditcard betaling. Indien dit niet het geval is kan het bedrag niet worden teruggestort.

Retourbeleid via de post

Alle online bestellingen kunnen worden geretourneerd via ons retourportaal.

Retourbeleid gepersonaliseerde items

Gepersonaliseerde items worden alleen geaccepteerd als de personalisatie tekst onjuist is of als het item defect is.
BELANGRIJKE VEILIGHEIDSWAARSCHUWING
MCKENZIE ERWEN CREW TRACKSUIT - KINDEREN
KHAKI | BLUE
Wij hebben vernomen dat een zeer klein aantal van de McKenzie trainingspakken voor kinderen een fabricagefout vertoont. Hierdoor vertoont zich een scherpe rand aan de plastic drukknopen op de schouder van het sweatshirt. Dit kan krassen veroorzaken. Als je een McKenzie Erwen Crew Trainingspak heeft, controleer dan of het de productcode MCKTI14897611 of MCKTI14897101 heeft.

 DE PRODUCTCODE STAAT OP HET ONDERHOUDSETIKET OP DE ZIJNAAD VAN HET PRODUCT TUSSEN DE QR-CODE EN DE VERMELDING "NIET IN DE BUURT VAN VUUR BEWAREN"

De veiligheid van onze klanten is onze hoogste prioriteit. Als je een kledingstuk hebt dat aangetast is, gebruik het dan niet meer en retourneer het voor een volledige terugbetaling, in een JD Sports winkel of via ons online retourportaal https://retourneren.jdsports.nl/ Als je vragen hebt, neem dan contact op met de klantenservice via https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/ of onze Facebook chat Wij bedanken je voor je medewerking en verontschuldigen ons voor het veroorzaakte ongemak.

Bezig met laden

We hebben extra productlijnen beschikbaar voor directe levering van onze merkpartners, zodat we ons best kunnen doen om de gewenste maat te krijgen.

De producten worden rechtstreeks door de JD-merkpartner aan u verzonden en verkocht. Dit is alleen beschikbaar voor standaardlevering en moet rechtstreeks aan de leverancier worden geretourneerd met behulp van het gratis retourlabel dat wordt verstrekt. Houd er rekening mee dat bestellingen die worden vervuld door onze merkpartners alleen beschikbaar zijn via standaardlevering en niet zijn inbegrepen als onderdeel van het JDX Unlimited Delivery-lidmaatschap.

Voor Nike-bestellingen geplaatst op of voor 6 juni 2023, adidas, Reebok of Under Armour

bestellingen, zou u een retournota in uw pakket moeten hebben ontvangen. Zo niet, dan kunt u een retourlabel van de merkpartner aanvragen bij de klantenservice door HIER te klikken.

Voor Nike-bestellingen geplaatst op of na 6 juni 2023, raadpleeg de FAQ "Hoe retourneer / ruil ik mijn bestelling?" voor meer informatie over hoe u uw items kunt retourneren als u ze niet langer wilt. U kunt ook de details van ons retourportaal HIER vinden, selecteer gewoon 'retourneren'.

Bezig met laden

Yeezy producten die via de website zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd in de winkel. Retourneren kan via ons retourportaal en kan worden gebruikt voor aankopen via de website. Heb je de Yeezy via een loting aangeschaft? Neem dan contact op met onze klantenservice om je aankoop te retourneren. Dit heeft geen effect op je wettelijke rechten.

Bezig met laden

Als je jouw Nike-artikel hebt gekocht op of vóór 6 juni 2023, stuur het dan terug naar Nike met behulp van het gratis retourlabel dat bij het artikel is meegeleverd.

Als je jouw retourlabel niet meer hebt, kun je een Brand Partner Returns-label aanvragen bij de klantenservice door HIER te klikken.

Let op: Nike-artikelen die vóór 6 juni 2023 zijn gekocht, vallen onder de Nike verkoopvoorwaarden die HIER te vinden zijn.

Als je jouw Nike-artikel na deze datum hebt gekocht, stuur het dan terug via ons retourportaal hier.

Bezig met laden

Als een artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan contact op met onze Klantenservice. We zullen je retourmogelijkheden samen bespreken en sturen het betreffende item vervolgens op naar ons inspectieteam. Na verwerking zullen we een terugbetaling of omruiling aanbieden.

In de buurt van een winkel? Het is ook mogelijk om het defecte of beschadigde artikel naar één van onze JD-winkel te brengen. Zij zorgen ervoor dat het artikel teruggestuurd wordt naar het Warehouse in de UK.

Bezig met laden

Alle Raffle items kunnen in de winkels worden terug gebracht met uitzondering van YEEZY's. YEEZY's moeten worden retourneerd via onderstaand adres. Je kunt de Raffle items ook retourneren door het naar het onderstaande magazijn te sturen. We raden je aan om een retourformulier met bevestiging van verzending aan te vragen om er zeker van te zijn dat we je geretourneerde items veilig ontvangen. Het retourneren van YEEZY's moet van tevoren worden gemeld bij onze klantenservice, dit kan via het klantenserviceformulier. Houd er rekening mee dat de items jouw verantwoordelijkheid zijn totdat ze ons bereiken.

JD Internet Returns
Schaapherderweg 24
Ridderkerk
NL
2988 CK
Bezig met laden

Wil je een raffle order retourneren, neem dan contact op met de klantenservice.
Bezig met laden

Houdt er alsjeblieft rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat wij het geretourneerde artikel ontvangen. Vanaf het moment dat wij de retourzending ontvangen, kan het 72 uur duren voordat je terugbetaling wordt verwerkt. Daarnaast kan het 3-5 werkdagen duren voordat het bedrag op je account komt te staan, afhankelijk van je betaalmethode. We zullen een e-mail ter confirmatie sturen wanneer je retournering is aanvaard.

Als je na de genoemde periode geen retourbevestiging heeft ontvangen neem dan contact op met onze klantenservice.
Bezig met laden

We hebben aanvullende producten beschikbaar voor levering rechtstreeks van onze merkpartners, 
dus we kunnen ons best doen om de maat te krijgen die u wilt. 
De producten worden rechtstreeks door de JD-merkpartner naar u verzonden en verkocht. 
Dit is alleen beschikbaar voor standaard levering en moet rechtstreeks naar de leverancier worden geretourneerd met behulp van het meegeleverde gratis retouretiket. 
Houd er rekening mee dat bestellingen die worden uitgevoerd door onze merkpartners alleen beschikbaar zijn via standaardlevering.
 
U kunt een Merk Partner Returns-label aanvragen bij de klantenservice
Bezig met laden

Ja! Je kan je bestelling GRATIS retourneren in een winkel en het zal direct worden verwerkt bij de kassa. Je ontvangt je terugbetaling binnen 3-5 werkdagen, afhankelijk van je bank. Na ontvangst van je items heb je 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren voor een volledige refund. Wil je een item omruilen met een ander artikel of een giftcard? Retourneer je bestelling dan binnen 28 dagen na ontvangst.

Wanneer je je bestelling binnen de annuleringsperiode retourneert betalen we het volledige aankoopbedrag samen met de standaard verzendkosten aan je terug. Houd er echter rekening mee dat wanneer je slechts enkele artikelen wilt retourneren maar de rest van de bestelling wilt houden, je mogelijk geen recht hebt op terugbetaling van de verzendkosten.

Zodra we je bestelling hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling of omwisseling binnen enkele werkdagen. Controleer je e-mail inbox, want wij zullen je op de hoogte houden van de status van je retour / uitwisseling.

*Retourneren via de winkel is gratis.
*Online orders kunnen niet worden geruild alleen geretourneerd.
*Retourneren via een alternatief postkantoor is voor eigen rekening.

Retourbeleid Paypal en Klarna aankopen

Bestellingen die betaald zijn met Paypal en Klarna kunnen binnen 14 dagen na ontvangst gratis worden geretourneerd in een JD-winkel. De winkel zorgt ervoor dat je bestelling teruggestuurd wordt naar het warehouse in de UK. Het duurt maximaal 14 dagen om je teruggave te verwerken. Na verwerking zal je de terugbetaling op dezelfde wijze ontvangen als waar je de bestelling mee hebt betaald.

Retourbeleid in de winkel voor bestellingen betaald met Ideal en Creditcard

Bestellingen die betaald zijn met Ideal of een Creditcard kunnen binnen 14 dagen na ontvangst gratis worden geretourneerd in een JD-winkel. De winkel zorgt ervoor dat je bestelling teruggestuurd wordt naar het warehouse in de UK. Het duurt maximaal 14 dagen om uw teruggave te verwerken. Na verwerking zal je de terugbetaling op dezelfde wijze ontangen als waar je de bestelling mee hebt betaald. Houd er rekening mee dat de pas en de bankrekening overeenkomen met die van je Ideal of Creditcard betaling. Indien dit niet het geval is kan het bedrag niet worden teruggestort.

Retourbeleid gepersonaliseerde items

Gepersonaliseerde items worden alleen geaccepteerd als de personalisatie tekst onjuist is of als het item defect is.

Retourvoorwaarden kerstperiode 

Van maandag 1 november 2021 t/m zondag 23 Januari 2022 zulllen onze voorwaarden worden versoepeld, waardoor terugbetalingen en het ruilen van producten op ieder moment* mogelijk is gedurende deze periode op vertoon van een geldige aankoopbon.

Alle andere algemene voorwaarden blijven van toepassing. Het retourneren van Yeezy producten is ten allen tijde uitgesloten.

 *Met uitzondering van 26,27 & 28 december 2021, dit in het belang van de klantenservice. De versoepelde voorwaarden worden hervat vanaf 29 december.





Bezig met laden

Als je je bestelling rechtstreeks naar ons teruggestuurd hebt en je nog geen bevestigings-e-mail of terugbetaling ontvangen hebt, hou er dan eerst rekening mee dat het tot 72 uren kan duren voor het retourcentrum je retournering heeft kunnen verwerken. Rekening houdend met transittijd, vragen we dat je ons tot 10 dagen de tijd geeft om je retournering te bevestigen. 

Als dit termijn is overschreden , kijk dan na bij de bezorgingsdienst die verantwoordelijk was voor je retournering of je bestelling bij ons aangekomen is. Wij kunnen namelijk geen items die we niet ontvangen hebben terugbetalen. 
Als je bevestigd krijgt dat je retournering bij ons geleverd is en je hebt 72 uren later nog geen bevestigings-e-mail of terugbetaling ontvangen, gelieve dan contact op te nemen met onze Klantenservice via de pagina.

Contacteer Ons

Terugbetalingen uitgevoerd in een winkel zouden meteen verwerkt moeten worden en binnen enkele werkdagen op je rekening verschijnen. Als je daarna je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, kun je best contact opnemen met je bank.
Bezig met laden

Neem contact op met onze klantenservice.

Bezig met laden

Kun je niet vinden wat je zoekt? Neem dan contact met ons op

Download onze apps

Shop 24/7 met de JD Sports app! Krijg toegang tot de nieuwste producten en exclusieve aanbiedingen terwijl je on the go bent.

Download via de App Store Download via Google Play

Meld je aan voor de JD Sports nieuwsbrief

Loading
Wij accepteren de volgende betaalmethoden
PayPal logo Klarna logo iDEAL logo
Bezoek onze bedrijfswebsite   www.jdplc.com Copyright © 2024 JD Sports Fashion Plc, alle rechten voorbehouden.
Loading