- Trending zoekopdrachten
Hoe kunnen we je helpen?Vind hier je antwoord
Retourneren en Terugbetalen
GRATIS en gelijk retourneren in de winkel.
Je kunt je online bestelling GRATIS binnen 28 dagen na ontvangst retourneren in één van onze JD-winkels. De artikelen moeten voorzien zijn van aangehechte kaartjes en de originele verpakking, daarnaast dien je ook het originele betalingsbewijs met je mee te brengen. In de winkel ontvang je een bewijs van ontvangst na het afgeven van je bestelling. Te laat voor een terugbetaling? Breng je online bestelling dan binnen 28 dagen na ontvangst terug naar een JD-winkel en ontvang je aankoopbedrag terug in de vorm van een JD-giftcard.
Via de post (voor eigen kosten)
* Retourneren via het online portaal
Online bestellingen kunnen worden geretourneerd via ons retourportaal. Klik hier en meld je retour aan. Je hebt tot 28 dagen na ontvangst om je bestelling aan ons te retourneren. Je kunt eenvoudig het volgende doen: Vul het retourformulier in, inclusief de reden(en) van retournering en voeg deze bij het pakket. Verpak alle items die je wilt retourneren in de originele verpakking of doos en plak het retouretiket op de verpakking of doos. Als je geen gebruik maakt van onze optie retourneren, kun je dit zelf regelen via een postvervoerder. We raden je aan een dienst te gebruiken die een bewijs van verzending kan leveren, aangezien de artikelen jouw verantwoordelijkheid blijven totdat we je pakket hebben ontvangen.
Lees ons retourbeleid voor meer informatie over de retourvoorwaarden.
Als je een item van Nike hebt besteld op of na 6 juni 2023, moet je dat product retourneren naar JD.
Als je een item van Nike hebt besteld vóór 6 juni 2023, moet je het terugsturen naar Nike. Raadpleeg de veelgestelde vraag "Ik heb mijn Nike-item op of voor 6 juni 2023 gekocht, waar moet ik het naartoe retourneren?".
Bestellingen die rechtstreeks van adidas, Reebok of Under Armour komen, moeten met behulp van het gratis retourlabel dat is verstrekt, naar hen worden teruggestuurd. Als je een retourlabel van een merkpartner nodig hebt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam HIER.
Alle bestellingen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd voor een terugbetaling. Als je je bestelling aan ons wilt retourneren, zijn er verschillende manieren om dit te doen. Klik HIER en selecteer 'retoureren' voor meer informatie.
Gratis retourneren in de winkel:
Alle bestellingen kunnen in de winkel worden geretourneerd. Breng gewoon de artikelen die je wilt retourneren, samen met je verzendbevestiging of de verzendbon die in het pakket zat, naar een van onze winkels en het team zal je graag helpen. Je retourzending wordt verwerkt bij de kassa, waarna een terugbetaling wordt geactiveerd naar de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt om je bestelling online te kopen. We kunnen alle online betaalmethoden terugbetalen.
Per post:
Klik HIER om je retourzending te regelen via ons retourportaal. Je hebt je bestelnummer en e-mailadres nodig om te beginnen.
Aangezien je je Nike artikel op of na 6 juni 2023 hebt gekocht, moet je je Nike artikel rechtstreeks retourneren naar JD.
Raadpleeg de FAQ "Hoe retourneer / ruil ik mijn bestelling?" voor meer informatie over het retourneren van je artikelen als je ze niet meer wilt hebben. Je kunt ook de details van ons retourportaal HIER vinden, selecteer gewoon "retourneren".
Je hebt 14 dagen de tijd om een ongewenst item in één van onze JD-winkels te retourneren. De artikelen moeten voorzien zijn van aangehechte kaartjes en de originele verpakking. Daarnaast dien je ook het originele betalingsbewijs met je mee te brengen.
Indien je met een creditcard of betaalpas betaald hebt, wordt een terugbetaling of omwisseling aan de kassa verwerkt. Let op: de tijd die de verwerking van je terugbetaling in beslag neemt verschilt per bank en betaalwijze en duurt gemiddeld 3-5 werkdagen.
Retourneer je bestelling GRATIS in de winkel en het zal direct worden verwerkt bij de kassa. Je ontvangt je terugbetaling binnen 3-5 werkdagen, afhanelijk van je bank.
Alle bestellingen kunnen binnen 28 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
*Online orders kunnen niet worden geruild alleen worden geretourneerd in een JD-winkel.
Retourbeleid voor bestellingen betaald met PayPal en Klarna
Bestellingen die betaald zijn met Paypal en Klarna kunnen binnen 28 dagen na ontvangst gratis worden geretourneerd in een JD-winkel. De winkel zorgt ervoor dat je bestelling teruggestuurd wordt naar het warehouse in de UK. Het duurt maximaal 28 dagen om je teruggave te verwerken. Na verwerking zal je de terugbetaling op dezelfde wijze ontvangen als waar je de bestelling mee hebt betaald.
Retourbeleid in de winkel voor bestellingen betaald met Creditcard
Bestellingen die betaald zijn met Creditcard kunnen binnen 14 dagen na ontvangst gratis worden geretourneerd in een JD-winkel. De winkel zorgt ervoor dat je bestelling teruggestuurd wordt naar het warehouse in de UK. Het duurt maximaal 14 dagen om uw teruggave te verwerken. Na verwerking zal je de terugbetaling op dezelfde wijze ontangen als waar je de bestelling mee hebt betaald. Houd er rekening mee dat de pas en de bankrekening overeenkomen met die van je Creditcard betaling. Indien dit niet het geval is kan het bedrag niet worden teruggestort.
Retourbeleid via de post
Alle online bestellingen kunnen worden geretourneerd via ons retourportaal.
Retourbeleid gepersonaliseerde items
Gepersonaliseerde items worden alleen geaccepteerd als de personalisatie tekst onjuist is of als het item defect is.
BELANGRIJKE VEILIGHEIDSWAARSCHUWING
MCKENZIE ERWEN CREW TRACKSUIT - KINDEREN
KHAKI | BLUE
Wij hebben vernomen dat een zeer klein aantal van de McKenzie trainingspakken voor kinderen een fabricagefout vertoont. Hierdoor vertoont zich een scherpe rand aan de plastic drukknopen op de schouder van het sweatshirt. Dit kan krassen veroorzaken. Als je een McKenzie Erwen Crew Trainingspak heeft, controleer dan of het de productcode MCKTI14897611 of MCKTI14897101 heeft.
De veiligheid van onze klanten is onze hoogste prioriteit. Als je een kledingstuk hebt dat aangetast is, gebruik het dan niet meer en retourneer het voor een volledige terugbetaling, in een JD Sports winkel of via ons online retourportaal https://retourneren.jdsports.nl/ Als je vragen hebt, neem dan contact op met de klantenservice via https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/ of onze Facebook chat Wij bedanken je voor je medewerking en verontschuldigen ons voor het veroorzaakte ongemak.
We hebben extra productlijnen beschikbaar voor directe levering van onze merkpartners, zodat we ons best kunnen doen om de gewenste maat te krijgen.
De producten worden rechtstreeks door de JD-merkpartner aan u verzonden en verkocht. Dit is alleen beschikbaar voor standaardlevering en moet rechtstreeks aan de leverancier worden geretourneerd met behulp van het gratis retourlabel dat wordt verstrekt. Houd er rekening mee dat bestellingen die worden vervuld door onze merkpartners alleen beschikbaar zijn via standaardlevering en niet zijn inbegrepen als onderdeel van het JDX Unlimited Delivery-lidmaatschap.
Voor Nike-bestellingen geplaatst op of voor 6 juni 2023, adidas, Reebok of Under Armour
bestellingen, zou u een retournota in uw pakket moeten hebben ontvangen. Zo niet, dan kunt u een retourlabel van de merkpartner aanvragen bij de klantenservice door HIER te klikken.
Voor Nike-bestellingen geplaatst op of na 6 juni 2023, raadpleeg de FAQ "Hoe retourneer / ruil ik mijn bestelling?" voor meer informatie over hoe u uw items kunt retourneren als u ze niet langer wilt. U kunt ook de details van ons retourportaal HIER vinden, selecteer gewoon 'retourneren'.
Yeezy producten die via de website zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd in de winkel. Retourneren kan via ons retourportaal en kan worden gebruikt voor aankopen via de website. Heb je de Yeezy via een loting aangeschaft? Neem dan contact op met onze klantenservice om je aankoop te retourneren. Dit heeft geen effect op je wettelijke rechten.
Als je jouw Nike-artikel hebt gekocht op of vóór 6 juni 2023, stuur het dan terug naar Nike met behulp van het gratis retourlabel dat bij het artikel is meegeleverd.
Als je jouw retourlabel niet meer hebt, kun je een Brand Partner Returns-label aanvragen bij de klantenservice door HIER te klikken.
Let op: Nike-artikelen die vóór 6 juni 2023 zijn gekocht, vallen onder de Nike verkoopvoorwaarden die HIER te vinden zijn.Als je jouw Nike-artikel na deze datum hebt gekocht, stuur het dan terug via ons retourportaal hier.
Als een artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan contact op met onze klantenservice. We bespreken samen de retourmogelijkheden en sturen het artikel vervolgens naar ons inspectieteam. Na verwerking bieden we je je geld terug.
In de buurt van een winkel? Het is ook mogelijk om het defecte of beschadigde artikel naar een van onze JD-winkels te brengen. Zij zorgen ervoor dat het artikel wordt geretourneerd naar het magazijn in het Verenigd Koninkrijk.
JD Internet Returns |
Schaapherderweg 24 |
Ridderkerk |
NL |
2988 CK |
Als je na de genoemde periode geen retourbevestiging heeft ontvangen neem dan contact op met onze klantenservice.
Ja! Je kan je bestelling GRATIS retourneren in een winkel en het zal direct worden verwerkt bij de kassa. Je ontvangt je terugbetaling binnen 3-5 werkdagen, afhankelijk van je bank. Na ontvangst van je items heb je 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren voor een volledige refund. Wil je een item omruilen met een ander artikel of een giftcard? Retourneer je bestelling dan binnen 28 dagen na ontvangst.
Wanneer je je bestelling binnen de annuleringsperiode retourneert betalen we het volledige aankoopbedrag samen met de standaard verzendkosten aan je terug. Houd er echter rekening mee dat wanneer je slechts enkele artikelen wilt retourneren maar de rest van de bestelling wilt houden, je mogelijk geen recht hebt op terugbetaling van de verzendkosten.
Zodra we je bestelling hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling of omwisseling binnen enkele werkdagen. Controleer je e-mail inbox, want wij zullen je op de hoogte houden van de status van je retour / uitwisseling.
*Retourneren via de winkel is gratis.*Online orders kunnen niet worden geruild alleen geretourneerd.
*Retourneren via een alternatief postkantoor is voor eigen rekening.
Retourbeleid Paypal en Klarna aankopen
Bestellingen die betaald zijn met Paypal en Klarna kunnen binnen 14 dagen na ontvangst gratis worden geretourneerd in een JD-winkel. De winkel zorgt ervoor dat je bestelling teruggestuurd wordt naar het warehouse in de UK. Het duurt maximaal 14 dagen om je teruggave te verwerken. Na verwerking zal je de terugbetaling op dezelfde wijze ontvangen als waar je de bestelling mee hebt betaald.
Retourbeleid in de winkel voor bestellingen betaald met Ideal en Creditcard
Bestellingen die betaald zijn met Ideal of een Creditcard kunnen binnen 14 dagen na ontvangst gratis worden geretourneerd in een JD-winkel. De winkel zorgt ervoor dat je bestelling teruggestuurd wordt naar het warehouse in de UK. Het duurt maximaal 14 dagen om uw teruggave te verwerken. Na verwerking zal je de terugbetaling op dezelfde wijze ontangen als waar je de bestelling mee hebt betaald. Houd er rekening mee dat de pas en de bankrekening overeenkomen met die van je Ideal of Creditcard betaling. Indien dit niet het geval is kan het bedrag niet worden teruggestort.
Retourbeleid gepersonaliseerde items
Gepersonaliseerde items worden alleen geaccepteerd als de personalisatie tekst onjuist is of als het item defect is.
Retourvoorwaarden kerstperiode
Van maandag 1 november 2021 t/m zondag 23 Januari 2022 zulllen onze voorwaarden worden versoepeld, waardoor terugbetalingen en het ruilen van producten op ieder moment* mogelijk is gedurende deze periode op vertoon van een geldige aankoopbon.
Alle andere algemene voorwaarden blijven van toepassing. Het retourneren van Yeezy producten is ten allen tijde uitgesloten.
*Met uitzondering van 26,27 & 28 december 2021, dit in het belang van de klantenservice. De versoepelde voorwaarden worden hervat vanaf 29 december.
Als dit termijn is overschreden , kijk dan na bij de bezorgingsdienst die verantwoordelijk was voor je retournering of je bestelling bij ons aangekomen is. Wij kunnen namelijk geen items die we niet ontvangen hebben terugbetalen.
Als je bevestigd krijgt dat je retournering bij ons geleverd is en je hebt 72 uren later nog geen bevestigings-e-mail of terugbetaling ontvangen, gelieve dan contact op te nemen met onze Klantenservice via de pagina.